Change Management & Führung in turbulenten Zeiten

Kunde : Geschäftsführer einer Designagentur

Branchenfeld : Industriedesign und Engineering für den Mittelstand

Einleitung

Die Experten von vilotaXperience wurden vom Geschäftsführer eines Design- und Ingenieurbüros beauftragt, ihm bei der nachhaltigen Implementierung von Change Management und der Einführung einer entlastenden Führung zu helfen. Das Ziel war es, den CEO von der detaillierten Analyse bis zur vollständigen Implementierung der Veränderungsprozesse zu begleiten, wobei der Schwerpunkt auf den Menschen und messbaren Ergebnissen lag. Das Projekt konzentrierte sich auf die Entwicklung einer resilienten Führungskultur, die Harmonisierung von generationsübergreifenden Denkweisen und Führungsstilen sowie die Neuausrichtung der Vertriebs- und Kundengewinnungsstrategien.

Ausgangsprobleme
Führungsresilienz Mehrgenerationenführung Vertriebsmanagement

Der Geschäftsführer hatte Schwierigkeiten, klare Orientierung zu bieten und die Team-Motivation angesichts der Marktvolatilität und Unsicherheit aufrechtzuerhalten.
Bedeutende Spannungen zwischen verschiedenen Generationen und Führungsstilen beeinträchtigten die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch.
Überholte Vertriebs- und Kundengewinnungsprozesse führten zu sinkenden Gewinnraten bei Projekten und gefährdeten die Marktposition.

Projektansatz und Entdeckung

Die Experten von vilotaXperience führten umfassende Interviews, Workshops und strukturierte Bewertungen mit Führungskräften, Projektmanagern und Mitarbeiter unterschiedlicher Generationen durch. Ziel war es, die Lücken zwischen den Annahmen des Führungsteams und der Abteilungsleiter sowie den tatsächlichen Erfahrungen, Herausforderungen und Bedürfnissen der Mitarbeiter während der laufenden Transformation zu identifizieren.
Warum? Um eine starke, leitende Führungskultur aufzubauen, generationsbedingte Unterschiede effektiv zu überbrücken und die Prozesse zur Kundengewinnung für nachhaltiges Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit neu zu gestalten.

Vielen Führungskräften fehlten praktische Werkzeuge und das Vertrauen, um ihre Teams durch die Unsicherheiten zu führen, was zu Verwirrung und abnehmendem Engagement führte.
Generationaler Unterschied führte zu Missverständnissen, Konflikten und ineffizienter Zusammenarbeit zwischen jüngeren und erfahrenen Mitarbeiter.
Projektteams arbeiteten weiterhin mit veralteten Prozessen zur Kundengewinnung, was zu niedrigen Gewinnraten, verpassten Chancen und stagnierenden Umsätzen führte.

Analyse und Empfehlungen

Wir analysierten gründlich die gesammelten Daten und Erkenntnisse von Führungskräften und Teams. Wir entwickelten konkrete Aktionspläne, die maßgeschneiderte Workshops für Führungskräfte und praktische Werkzeuge zur täglichen Teamführung in unsicheren Situationen umfassten. Zudem führten wir gezielte generationsübergreifende Sitzungen mit spezifischen Konfliktlösungs-Techniken durch.
Darüber hinaus redesignierten wir den gesamten Prozess der Kundengewinnung, was neue, schrittweise Vertriebsabläufe, klare Zuständigkeitsmatrizen und monatliche Erfolgskontrollmechanismen beinhaltete.
Alle Empfehlungen wurden in detaillierte Implementierungsfahrpläne übersetzt, einschließlich zugewiesener Verantwortlichkeiten, Zeitpläne und Maßnahmen für schnelle Erfolge. Die Teams des Kunden setzten diese direkt mit unserer Unterstützung um.

Generierter Mehrwert

vilotaXperience führte ein gezieltes Bewertungs- und Coaching-Programm durch. Die folgenden Gewinne verdeutlichen die messbaren Auswirkungen unserer Arbeit, indem sie die Bewertung kurz vor der Intervention mit der Bewertung zehn Monate nach der Umsetzung der Empfehlungen vergleichen:

Fokuspunkte	Status vor der Intervention	Status 10 Monate nach dem Coaching	Gewinne

Effektivitätswert der Führung (klare Orientierung)	37%	81%	+44 Punkte
Index für generationsübergreifende Zusammenarbeit & Konfliktverringerung	42%	86%	+44 Punkte
% der Teams, die die neuen Prozesse zur Kundengewinnung vollständig anwenden	31%	79%	+48 Punkte
Projektgewinnrate	24%	41%	+17 Punkte

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